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| Services
 | La sécurité et la qualité relèvent d’un processus continu.
Deny All met à disposition de ses clients un programme de maintenance corrective et évolutive ainsi qu’un accès au service support ( "Hot line" ).
Le programme de maintenance recouvre notamment les services suivants :
- Les mises à jour mineures et majeures des produits,
- Les mises à jour automatisées des bases de signature,
- L’assistance à l’optimisation de la politique sécurité des applications,
- L’accès au centre de support.
Le centre de support Deny All :
Le centre de support offre en accès restreint :
- L’enregistrement des licenses en ligne,
- Le téléchargement des dernières versions logicielles en ligne,
- La notification des mises à jour,
- La notification des principales attaques sécurité,
- L’accès à la documentation technique en ligne,
- Le suivi des demandes d’assistance.
Pour contacter le support Deny All :
Les experts sécurité de Deny All en charge du support vous accueillent du lundi au vendredi de 9H à 18H.
Par téléphone : +33 (0)1 40 07 47 23
Par e-mail : support@denyall.com
Des programmes de services 24x7 sont également proposés pour répondre à des demandes particulières.
Les services support en ligne sont accessibles sur l’espace client enregistrés.
Services professionnels :
Deny All assure également des développements spécifiques pour le compte de ses clients afin d’optimiser l’exploitation de ses solutions dans leur environnement applicatif.
Ces développements profitent des outils, des procédures et de la qualité des plateformes de productions logicielles. Ils rentrent dans le cadre des contrats de maintenance et de support associés.
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