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Support Technique

La sécurité et la qualité d’une solution relèvent d’un processus continu de suivi et de maintenance des systèmes concernés.

Dans cette optique, DenyAll assure la maintenance applicative et évolutive ainsi que le support de ses produits.

Concrètement, la prestation de Support DenyAll couvre non seulement l’accès à l’équipe Support Technique pour tout besoin d’assistance en ligne, mais également la fourniture des versions logicielles majeures et mineures des produits DenyAll maintenus. A tout instant, DenyAll maintient la version courante de ses produits, ainsi que les deux versions majeures précédentes.

Le service de Support Technique est accessible par téléphone (+ 33 1 46 20 96 01) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Cependant, les clients peuvent enregistrer des tickets à tout moment via email à l'adresse  Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.  .

Il est important de souligner que le fichier des attaques connues est maintenu à jour par les équipes de veille technologique de DenyAll, et sa diffusion est régulière. Concrètement, le téléchargement et l’activation des nouvelles listes noires peuvent être réalisés manuellement par l’exploitant ou automatisé. Enfin, notons également la mise à disposition, via l’extranet client, d’une base de connaissance et d’une FAQ.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire relative aux engagements de service proposés par nos équipes.

Attachments:

White paper - 10 years of application security	[White paper - 10 years of application security]
Livre Blanc - 10 ans de sécurité applicative	[Livre Blanc - 10 ans de sécurité applicative]