Die Sicherheit und Qualität einer Lösung ist abhängig von der kontinuierlichen Überwachung und Wartung der entsprechenden Systeme.
Aus diesem Grund bietet Deny All seinen Kunden für alle Produkte ausbaufähige Wartungsprogramme und den entsprechenden Support an.
In der Praxis decken die Support-Leistungen von Deny All nicht nur den Zugang zum technischen Support-Team für telefonische oder Online-Unterstützung ab, sondern auch die Bereitstellung der entsprechenden Software für alle zu wartenden Produkte von Deny All. Deny All wartet stets die aktuelle Produktversion sowie die beiden vorhergehenden Hauptversionen.
Der technische Support ist Montags bis Freitags in der Zeit von 09:00 bis 18:00 Uhr telefonisch erreichbar.
Sie können Ihre Trouble-Tickets jedoch auch jederzeit per E-Mail registrieren:
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Es ist besonders wichtig, dass die Datei der bekannten Angriffe, die sogenannte Black List, vom Team des Deny All Research Centers stets auf dem neuesten Stand gehalten und regelmäßig übermittelt wird. In der Praxis können neue Black Lists heruntergeladen und automatisch oder vom Bedienpersonal manuell aktiviert werden.
Schließlich stellen wir über das Kunden-Extranet eine Wissensdatenbank und FAQs zur Verfügung.
Sollten Sie nähere Informationen zu den von unseren Teams angebotenen Serviceleistungen wünschen, können Sie sich gerne an Contact.
